Persuasión como herramienta de influencia para construir confianza y resolver conflictos a lo largo de la historia. Definiciones, uso ético y principios

Resumen

Este artículo se enfoca en desarrollar una visión integral sobre el concepto de persuasión como herramienta para resolver conflictos. Para ello, se profundiza sobre el concepto de persuasión y como se puede enfocar esta poderosa herramienta en procesos de negociación, particularmente en aquellos en los que se requiere construir confianza. La metodología utilizada se basa en métodos cualitativos que permitan profundizar sobre marcos referenciales estudios, investigaciones y desarrollos de los autores históricos y contemporáneos más relevantes en el ámbito de la influencia social. Adicionalmente, el artículo profundiza sobre las diferencias entre persuasión y manipulación, con el propósito de compartir principios que sirven para incrementar las probabilidades de influir en los demás. En ese sentido, el artículo argumenta que las herramientas de persuasión manejadas de forma consciente y estratégica pueden servir, independientemente del conflicto y del contexto de este, para abordar la búsqueda de soluciones de forma proactiva. A través del estudio de casos reales e históricos, se demuestra que en la aplicación de las herramientas compartidas tienen un impacto directo tanto en el proceso como en los resultados de las negociaciones.